Todas as empresas precisam de gestão de dispositivos móveis (Mobile Device Management – MDM) para atingir o sucesso. Hoje em dia, as empresas usam dispositivos móveis (celulares, tablets, laptops) para ajudar os funcionários a se conectarem aos dados internos e externos. É aqui que entra a gestão de dispositivos móveis.
Quer vender mais? Quer crescer? Quer proteger seus dados e informações confidenciais? Uma solução de MDM é fundamental para todos estes propósitos. Essa solução pode ajudar a otimizar seus processos, aumentar a produtividade, melhorar o controle e a segurança, economizar custos e muito mais.
Neste artigo, vamos explicar o que é MDM, quais são seus benefícios para as empresas, como escolher o melhor software de MDM, como a gestão de dispositivos móveis pode ajudar no sucesso de uma empresa e também vamos discutir os desafios que a gestão de dispositivos móveis enfrenta. Como você vai ver, a gestão de dispositivos móveis é imprescindível para qualquer negócio.
O que é Mobile Device Management (MDM)?
O Mobile Device Management (MDM) ou gestão de dispositivos móveis, em português, é um tipo de software de segurança usado para gerenciar e monitorar dispositivos móveis, como smartphones e tablets, usados por funcionários em um ambiente empresarial. Ele permite que administradores gerenciem e protejam dados da empresa nesses dispositivos, garantindo conformidade com regulamentações e prevenindo violações de dados.
Soluções de MDM geralmente fornecem recursos como configuração e gerenciamento de dispositivo, gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de segurança e gerenciamento de conteúdo.
A configuração e o gerenciamento de dispositivos permitem que administradores configurem e gerenciem remotamente configurações de dispositivos, como configurações de rede e e-mail.
O gerenciamento de aplicativos permite que os administradores instalem e gerenciem aplicativos nos dispositivos, enquanto o gerenciamento de segurança fornece recursos como limpeza remota e aplicação de senhas para proteger os dispositivos e dados armazenados neles.
O gerenciamento de conteúdo permite que administradores controlem o acesso a dados da empresa nos dispositivos, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessar informações confidenciais.
Por que o gerenciamento de dispositivos móveis é importante?
Hoje em dia, a tecnologia móvel está em quase todos os aspectos do mundo empresarial. Os funcionários modernos são cada vez mais dependentes de dispositivos móveis para realizar suas tarefas cotidianas. É o uso desta tecnologia que torna realmente possível para as empresas acompanharem as mudanças do mercado rapidamente e se destacarem.
É por isso que usar uma solução de gestão de dispositivos móveis (MDM) tem se tornado tão importante para as organizações modernas. As soluções MDM permitem aos administradores de TI configurar, gerenciar e monitorar dispositivos móveis em toda a sua organização.
As principais vantagens das soluções MDM são a segurança, o controle e a flexibilidade. Por exemplo, as soluções MDM permitem que os administradores de TI criem políticas de segurança específicas e as apliquem a todos os dispositivos móveis. Isso significa que os dados confidenciais da empresa estarão bem protegidos. Além disso, os administradores de TI também podem monitorar e rastrear os dispositivos móveis de maneira remota.
As soluções MDM também oferecem flexibilidade para os usuários. Eles podem acessar os recursos essenciais da empresa a partir do conforto de seus dispositivos móveis, o que significa que não precisam mais estar presos a um escritório. Isso torna mais fácil para os funcionários trabalharem de qualquer lugar, a qualquer hora.
Outro aspecto importante do MDM é sua capacidade de ajudar as empresas a cumprir regulamentações como HIPAA e GDPR. Essas regulamentações exigem que as empresas protejam dados confidenciais e garantam que eles sejam acessados apenas por pessoal autorizado. O MDM fornece às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar e proteger dados da empresa em dispositivos móveis, garantindo conformidade com essas regulamentações.
Recursos e benefícios do MDM
As soluções de Mobile Device Management (MDM) oferecem uma variedade de recursos e benefícios que podem ajudar as empresas a gerenciar e proteger dispositivos móveis usados por funcionários. Alguns dos recursos e benefícios mais importantes do MDM incluem:
1 – Gerenciamento e configuração de dispositivos
As soluções de MDM permitem que os administradores gerenciem e configurem remotamente dispositivos móveis, garantindo que eles estejam configurados corretamente para tarefas relacionadas ao trabalho.
2 – Gerenciamento de aplicativos
As soluções de MDM permitem que os administradores instalem e gerenciem aplicativos em dispositivos móveis, garantindo que os funcionários tenham acesso aos aplicativos de que precisam para desempenhar suas funções.
3 – Gerenciamento de segurança
As soluções de MDM fornecem recursos como limpeza remota, imposição de senha e criptografia de dados, garantindo que dispositivos móveis e os dados armazenados neles estejam seguros.
Como a maioria desses dispositivos são frequentemente transportados para fora da empresa, os dados armazenados neles devem ser cuidadosamente protegidos. A criptografia é essencial, para garantir que as informações sejam ilegíveis a qualquer um que não possua a chave, e bloquear acesso físico ao dispositivo garante que ninguém possa invadir o dispositivo.
Além disso, os sistemas de monitoramento são cruciais para a segurança dos dados, permitindo que os administradores rastreiem, acessem, e bloqueiem dispositivos remotamente, além de aplicar remotamente patches de segurança.
4 – Gerenciamento de conteúdo
As soluções de MDM permitem que os administradores controlem o acesso aos dados da empresa em dispositivos móveis, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessar informações confidenciais.
Em geral, as soluções de MDM fornecem às empresas as ferramentas necessárias para gerenciar e proteger dispositivos móveis usados por funcionários, reduzindo o risco de violações de dados e outros incidentes de segurança.
5 – Gestão de atualizações e licenças
A gestão de dispositivos móveis também inclui gerenciar as atualizações e licenças. A instalação e execução oportunas de atualizações é muito importante, pois corrige erros e melhora o desempenho do dispositivo. Além disso, monitorar a utilização de licenças proporciona uma maior economia de recursos ao negócio, pois evita a aquisição de licenças desnecessárias. Assim, a gestão de dispositivos móveis simultaneamente usa as licenças da melhor forma e garante que os dispositivos estejam atualizados.
6 – Economia de custos
Um dos principais benefícios da gestão de dispositivos móveis é a economia de custos no longo prazo. Ao selecionar e gerenciar dispositivos móveis adequados para ações específicas, os negócios podem reduzir os custos de aquisição, além de economizar no uso de serviços, como roaming internacional. Com a melhor gestão de dispositivos móveis, as empresas também podem economizar com hardware, software, serviços de gerenciamento de rede, treinamento e suporte.
Elas também podem reduzir custos com TI, bem como despesas de tempo e dinheiro para localizar e reparar falhas de hardware. Por fim, uma gestão de dispositivos móveis eficaz ajuda os negócios a investir em soluções avançadas, como localização interna, melhorar o nível de serviço para os usuários, aumentar a produtividade e melhorar a segurança.
7 – Maior Produtividade
A gestão de dispositivos móveis pode aumentar significativamente a produtividade de uma organização. Com as ferramentas certas, as empresas podem evitar delays, gerenciar todos os dispositivos a partir de um único painel de controle, criar e manter sua própria área de trabalho unificada, além de projetar novas soluções e monitorar automaticamente o uso dos dispositivos. Essa maior produtividade pode resultar em um tempo de trabalho mais eficaz, aumento da satisfação do cliente, redução de custos e maior colaboração entre as equipes. A gestão de dispositivos móveis pode significar a diferença entre a eficácia e a ineficiência dos negócios.
8 – Gestão de dados eficaz
A gestão de dispositivos móveis é essencial para que os negócios possam operar com eficiência e segurança. Ela permite que informações sobre produtos, serviços e clientes sejam armazenadas e acessadas de forma segura. Isso torna mais fácil para um negócio monitorar e gerir os recursos disponíveis em tempo real, ajudando a reduzir custos e otimizar a produtividade. Além disso, com a ajuda da gestão de dispositivos móveis, os negócios podem assegurar que dados confidenciais sejam mantidos seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
9 – Flexibilidade
A gestão de dispositivos móveis oferece enormes benefícios em termos de flexibilidade. Os negócios são capazes de monitorar com maior precisão as necessidades dos seus funcionários e assegurar a eles as ferramentas certas para executar seus trabalhos, sejam elas tablets, notebooks, smartphones e outras.
Graças à MDM, as empresas também poderão fazer atualizações de software remotamente a partir do gerenciamento centralizado, evitando assim a necessidade de atualizações manuais em cada dispositivo.
O gerenciamento centralizado também permite aos funcionários trabalharem de maneira remota de qualquer lugar. Esta flexibilidade não só aumenta a produtividade dos funcionários, também ajuda a promover a colaboração entre os membros da equipe.
Implementando o gerenciamento de dispositivos móveis
A implementação de uma solução de MDM requer planejamento cuidadoso e consideração. O primeiro passo é avaliar as necessidades de sua empresa e determinar quais recursos e capacidades são mais importantes. Uma vez que você tenha uma compreensão clara de suas necessidades, pode começar a pesquisar soluções de MDM e selecionar uma que atenda aos seus requisitos.
Ao implementar uma solução de MDM, é importante envolver todas as partes interessadas, incluindo funcionários de TI e usuários finais. Isso ajudará a garantir que a solução seja implementada suavemente e que todos estejam a bordo com o novo sistema. O treinamento e o suporte também são componentes críticos de uma implementação bem-sucedida, pois ajudam a garantir que os funcionários entendam como usar o novo sistema e que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente.
Melhores práticas de MDM
Para obter o máximo de sua solução MDM, é importante seguir as melhores práticas para implementação e gerenciamento. Algumas das principais práticas recomendadas de MDM incluem:
Desenvolver uma política abrangente de dispositivos móveis
Antes de implementar uma solução MDM, é importante desenvolver uma política abrangente de dispositivos móveis que descreva como os dispositivos móveis devem ser usados no local de trabalho. Essa política deve abranger tópicos como uso aceitável, requisitos de segurança e gerenciamento de dispositivos.
Escolher a solução MDM certa
Ao selecionar uma solução MDM, é importante escolher uma que atenda às necessidades específicas da sua empresa. Procure uma solução que ofereça os recursos e capacidades mais importantes para a sua organização.
Envolver os usuários finais no processo
Os usuários finais devem estar envolvidos no processo de implementação do MDM desde o início. Isso ajudará a garantir que a solução seja projetada para atender às suas necessidades e que eles estejam engajados com o novo sistema.
Fornecer treinamento e suporte
O treinamento e suporte são componentes críticos de uma implementação de MDM bem-sucedida. Certifique-se de que todos os funcionários recebam treinamento sobre como usar o novo sistema e que haja um sistema de suporte em vigor para lidar com quaisquer problemas que possam surgir.
Revisar e atualizar políticas regularmente
As políticas de dispositivos móveis devem ser revisadas e atualizadas regularmente para garantir que permaneçam relevantes e eficazes. Isso inclui a revisão de políticas de segurança, atualização de configurações de dispositivos e garantir que os funcionários estejam aderindo às políticas em vigor.
Ao seguir essas melhores práticas, as empresas podem garantir que sua solução MDM seja implementada e gerenciada de forma eficaz, reduzindo o risco de incidentes de segurança e garantindo que os funcionários estejam usando dispositivos móveis de forma compatível e segura.
MDM e BYOD
Um dos principais desafios na implementação de uma solução MDM é gerenciar o uso de dispositivos móveis pessoais no ambiente de trabalho. As políticas de Bring Your Own Device (BYOD) permitem que os funcionários usem seus dispositivos pessoais para fins de trabalho, mas isso pode criar riscos de segurança e problemas de conformidade.
Para enfrentar esses desafios, muitas soluções MDM oferecem recursos como containerização e persona dupla. A containerização separa os dados pessoais e relacionados ao trabalho no dispositivo, garantindo que os dados da empresa estejam protegidos e que os funcionários ainda possam usar seus dispositivos pessoais para tarefas pessoais. A persona dupla cria dois perfis separados no dispositivo, um para uso pessoal e outro para uso profissional, garantindo ainda mais que os dados pessoais e relacionados ao trabalho sejam mantidos separados.
Outra opção para gerenciar o BYOD é implementar uma política de propriedade corporativa, pessoalmente habilitada (COPE). Sob essa política, os funcionários recebem um dispositivo de propriedade da empresa que eles também podem usar para tarefas pessoais. Isso permite que as empresas mantenham o controle sobre o dispositivo e garantam que ele seja usado de maneira compatível e segura, enquanto ainda fornecem aos funcionários a flexibilidade de usar um único dispositivo para tarefas de trabalho e pessoais.
O futuro do MDM
Com a rápida evolução da tecnologia, acreditamos que a gestão de dispositivos móveis será a próxima grande tendência para os negócios. A sua importância cresce a cada ano que passa.
Com a popularização da telefonia celular, os negócios passaram a ter um novo canal de interação com seus clientes. Por isso, a Adoção de gestão de dispositivos móveis se tornou cada vez mais necessária.
Uma tendência que já está surgindo é o uso de soluções de gerenciamento de endpoint unificado (UEM), que permitem que as empresas gerenciem e protejam não apenas dispositivos móveis, mas também laptops, desktops e outros endpoints. As soluções de UEM fornecem um console de gerenciamento único para todos os endpoints, tornando mais fácil para as empresas gerenciar e proteger todo o ecossistema de dispositivos.
Conclusão
Os negócios de hoje enfrentam desafios sem precedentes e, para manterem-se competitivos, é fundamental que eles avaliam as soluções de MDM disponíveis e como podem aproveitar o máximo dessa tecnologia.
A Gestão de Dispositivos Móveis permite que as empresas ofereçam a seus usuários acesso remoto, um maior nível de segurança, economia de custos, maior produtividade e a otimização de processos.
Por meio de um sistema de MDM bem projetado, as empresas podem levar seus negócios ao próximo nível, ao mesmo tempo em que garantem a segurança, a privacidade e a eficiência. A gestão de dispositivos móveis certamente desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa atualmente.
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FAQs sobre Mobile Device Management (MDM)
MDM é um conjunto de práticas e ferramentas que permite o controle e monitoramento de dispositivos móveis dentro de uma organização.
As principais funcionalidades incluem segurança reforçada, facilidade de configuração, atualizações simplificadas e controle de aplicativos.
O MDM é importante porque garante a segurança das informações, permite o gerenciamento centralizado de dispositivos e ajuda a identificar possíveis ameaças.
O MDM implementa medidas de segurança, como criptografia de dados e autenticação de usuários, para proteger as informações trafegadas.
Sim, o MDM possibilita o backup automático de todos os dispositivos, garantindo que os dados não sejam perdidos em caso de falha ou perda do aparelho.
A implementação do MDM pode reduzir significativamente o tempo gasto pela equipe de TI na configuração e manutenção de dispositivos móveis, permitindo que se concentrem em tarefas mais estratégicas.
