Uma pesquisa recente realizada pela IDC e patrocinada pela Lenovo, intitulada “CIO Playbook 2024: Tudo sobre Smarter AI”, traz uma visão detalhada sobre a adoção de inteligência artificial (IA) nas organizações da América Latina (LATAM). Com base em uma enquete com 500 tomadores de decisão de TI e negócios, o e-book destaca os principais insights, desafios e prioridades para os CIOs em 2024.
Aqui estão os pontos mais relevantes para quem está à frente da TI e deseja impulsionar a competitividade através da IA.
1. A IA como Prioridade Estratégica
A adoção de tecnologias emergentes, como a IA generativa, é uma prioridade para os CIOs na América Latina. Esta tecnologia tem o potencial de transformar operações e oferecer vantagens competitivas significativas.
- Adoção da IA Generativa: A pesquisa revela que 35% dos CIOs destacaram a adoção da IA generativa como uma prioridade. Esta tecnologia, que permite a criação de novos conteúdos a partir de grandes volumes de dados, está pronta para revolucionar áreas como atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de produtos.
- IA como Divisor de Águas: Para 52% das organizações, a IA é vista como um divisor de águas. Isso significa que a maioria das empresas reconhece o potencial transformador da IA para melhorar a eficiência e criar novas oportunidades de negócio.
- Preparação e Competências: 61% das organizações estão focadas em desenvolver competências internas para implementar a IA. Isso inclui treinamento e desenvolvimento de talentos para garantir que as equipes estejam preparadas para utilizar e maximizar o potencial da IA.
2. Adoção de Nuvem Híbrida
A pesquisa mostra uma tendência clara de adoção de nuvem híbrida para cargas de trabalho de IA. Esta abordagem oferece um equilíbrio entre segurança e flexibilidade, crucial para o manejo de grandes volumes de dados.
- Nuvem Híbrida: 50% das organizações preferem utilizar uma abordagem de nuvem híbrida. Isso permite que as empresas armazenem dados sensíveis em nuvens privadas, enquanto aproveitam a escalabilidade e a flexibilidade das nuvens públicas para outras operações.
- Crescimento de Dados: O aumento exponencial de dados impulsiona a necessidade de soluções híbridas que possam gerenciar e utilizar esses dados de maneira eficiente e segura.
3. Desafios de Talento em IA
Um dos maiores desafios para a implementação da IA é a falta de talentos qualificados. A pesquisa destaca a importância de promover uma cultura de dados para superar esses obstáculos.
4. Crescimento do Investimento em IA
Os investimentos em IA estão crescendo rapidamente, com um foco particular na IA generativa.
- Aumento de Gastos: 46% das organizações planejam aumentar seus gastos com IA em 2024. Isso inclui investimentos em infraestrutura, treinamento e desenvolvimento de soluções específicas de IA.
- IA Generativa: A IA generativa verá um aumento notável nos investimentos, com 27% das organizações planejando direcionar recursos significativos para essa tecnologia. A IA generativa é valorizada por sua capacidade de criar conteúdos complexos e diversificados, o que pode ser um grande diferencial competitivo.
5. Prioridades Tecnológicas e de Negócios
Os CIOs na América Latina têm várias prioridades tecnológicas e de negócios para 2024, incluindo melhorar a resiliência cibernética e modernizar aplicativos antigos.
- Resiliência Cibernética: Melhorar a segurança cibernética é uma prioridade para enfrentar ameaças como ransomware. Isso inclui investir em tecnologias de IA que possam detectar e responder rapidamente a ataques.
- Modernização de Aplicativos: Modernizar aplicativos antigos é essencial para aumentar a eficiência e reduzir a dívida técnica. Isso envolve atualizar infraestruturas e sistemas para suportar novas tecnologias e demandas de negócios.
- Aumento de Receita: Adotar novas tecnologias, como IA generativa, é visto como um meio crucial para acelerar o crescimento da receita e dos lucros em um ambiente competitivo.
6. Setores em Destaque
A adoção e o investimento em IA variam significativamente entre diferentes setores na LATAM.
- Manufatura, Saúde e Varejo: Esses setores são líderes em investimentos em IA, focando na automação, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente.
- Telecomunicações: O setor de telecomunicações está investindo em infraestruturas avançadas para melhorar a qualidade dos serviços e a conectividade. No entanto, há menos ênfase no recrutamento de talentos e na melhoria da jornada do cliente.
- Governo e Educação: O setor público e educacional estão reconhecendo o papel crucial da IA na melhoria dos serviços e na experiência dos cidadãos e estudantes.
7. Implementação de Casos de Uso de IA
As organizações estão explorando diferentes abordagens para implementar IA, desde a compra de soluções prontas até a criação de modelos personalizados.
- Casos de Uso de Produtividade: A tendência inicial é adotar casos de uso de produtividade para impulsionar a eficiência operacional. Isso inclui automação de tarefas repetitivas e melhorias nos processos internos.
- Modelos de Implementação: As organizações podem optar por comprar modelos predefinidos, aprimorar modelos existentes ou criar seus próprios modelos personalizados. Cada abordagem tem seus prós e contras, dependendo das necessidades específicas e capacidades da organização.
Conclusão
A pesquisa da IDC patrocinada pela Lenovo destaca a crescente importância da IA nas estratégias de negócios das organizações da LATAM. Com investimentos crescentes, desafios significativos e um potencial transformador, a IA está moldando o futuro da competitividade e eficiência operacional na região. As empresas que conseguirem alinhar suas estratégias de TI com seus objetivos de negócios, desenvolver competências internas e promover uma cultura de dados robusta estarão bem posicionadas para aproveitar as oportunidades oferecidas pela IA em 2024 e além.
